Bantuan EbookIndie

Sebelum memilih produk

Periksa bahasa berkas, format, jumlah halaman, ukuran kertas, aplikasi yang diperlukan, dan pratinjau. Halaman berbahasa Inggris tidak otomatis berarti file produknya berbahasa Inggris.

9. Jika tab tertutup atau akses hilang

Buka halaman pesanan di browser, profil dan perangkat yang sama, lalu pilih Buka pesanan terakhir. Akses tersimpan selama data situs belum dihapus dan masa unduh masih berlaku. Mode privat tidak menjamin akses tetap tersimpan.

Jika akses tidak tersedia, gunakan Tidak bisa membuka pesanan? dengan tautan/kode cadangan atau rincian bukti pembayaran yang didukung. Pemulihan mencocokkan referensi, nominal dan tanggal; bukan otomatis menerima semua screenshot, nomor RRN atau ID aplikasi. Jangan membeli ulang hanya untuk memulihkan akses.

6. Membayar dengan satu ponsel

Pilih metode yang tersedia di Midtrans. Jika ada tombol untuk membuka aplikasi pembayaran, gunakan tombol tersebut. Untuk QRIS, simpan gambar QR lengkap atau screenshot, lalu buka aplikasi pembayaran yang mendukung pembacaan dari galeri. Contoh GoPay: QRIS → Upload QR → pilih gambar. Dukungan ini berbeda antar aplikasi.

Periksa nama merchant dan nominal sebelum membayar. Virtual account tersedia mulai Rp54.000; salin nomornya ke aplikasi bank yang sesuai. Toko tidak menambahkan biaya pembayaran pada total pesanan.

File tidak terbuka atau tidak sesuai

Simpan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Jelaskan nama produk, aplikasi/perangkat yang dipakai, serta pesan kesalahan. Gunakan Bantuan pesanan pada halaman pesanan untuk mengirim masalah dan membaca jawaban toko. Tutupi data pribadi pada screenshot. Masalah file rusak, tidak sesuai deskripsi, atau pembayaran ganda diperiksa berdasarkan bukti.

Batas unduh dan hak pengguna

Untuk pesanan berbayar, masa unduh 24 jam dimulai setelah pembayaran terverifikasi dan file pertama kali siap. File yang sudah tersimpan tetap dapat digunakan. Berakhirnya masa unduh tidak menghapus hak untuk melaporkan masalah produk atau mengajukan permintaan data pribadi.

Kontak

Hubungi ebookindieofficial@gmail.com. Bantuan PDF Tools memiliki panduan tersendiri; proses kompresi dan pengolahan dokumen berlangsung di perangkat pengguna.